अधिकतर पूछे जाने वाले सवाल

हमारे लॉयल्टी कार्यक्रमों के बारे में सामान्य प्रश्न और उत्तर

सामान्य जानकारी

अतिथि का चयन करें® हमारा लॉयल्टी प्रोग्राम है, जिसमें तीन सदस्यता स्तर हैं, जो आपको मानार्थ वाईफाई और आपके पहले प्रवास से मुफ्त रातें कमाने का अवसर प्रदान करते हैं। अपने दूसरे प्रवास से शुरू होकर आपको और भी विशिष्ट लाभों से पुरस्कृत किया जाएगा, जिसमें मानार्थ सुबह का पेय, एक्सप्रेस चेक-इन/आउट, मानार्थ प्रेसिंग और जूते की चमक और बहुत कुछ शामिल हैं! साथ ही, आप अपनी प्रोफ़ाइल को वरीयताओं के साथ अपडेट कर सकते हैं ताकि हम आपके प्रवास को अनुकूलित कर सकें।

विशेषाधिकारों की पूरी सूची देखेंयहां।

ऑनलाइन नामांकन करेंअपनी यात्रा से पहले अपनी प्राथमिकताओं के साथ अपनी प्रोफ़ाइल बनाने के लिए, या अपने अगले प्रवास के दौरान फ्रंट डेस्क पर नामांकन करें।

आप एक गोल्ड लेवल सदस्य के रूप में Select Guest® में शामिल होते हैं। टियर क्रेडिट क्वालिफ़ाइंग रातों में क्वालिफ़ाइंग दर पर अर्जित किए जाते हैं। अतिथि® प्लेटिनम स्तर का चयन करने के लिए एक कैलेंडर वर्ष के दौरान कम से कम 10 टियर क्रेडिट अर्जित करें। एक कैलेंडर वर्ष के दौरान 30 टियर क्रेडिट अर्जित करें अतिथि® ब्लैक लेवल का चयन करें और इससे भी अधिक विशिष्ट लाभ अर्जित करें। प्रत्येक स्तर के लिए लाभ देखेंयहां.

सदस्यता के लाभ केवल क्वालिफाइंग स्टे पर ही दिए जाते हैं। योग्यता का अर्थ है कि आपका आरक्षण सीधे हमारे साथ (वेब ​​या फोन के माध्यम से) किया जाता है, न कि Hotwire.com, Priceline.com, Expedia.com, Hotels.com, Travelocity.com, Orbitz.com, आदि जैसी साइटों के माध्यम से।

निम्न योग्यता मानदंड (1 जनवरी से 31 दिसंबर) के आधार पर सालाना स्तर की स्थिति अर्जित या नवीनीकृत की जाती है:

  • स्वर्ण स्तर: 0-9 टियर क्रेडिट
  • प्लेटिनम स्तर: 10-29 टियर क्रेडिट
  • काला स्तर: 30+ टियर क्रेडिट

जैसे ही आपके खाते को अगले स्तर के स्तर को प्राप्त करने के लिए आवश्यक संख्या में टियर क्रेडिट के लिए जमा किया जाता है, आपकी सदस्यता अपग्रेड हो जाती है और आप अतिरिक्त लाभों का आनंद लेना शुरू कर सकते हैं।

प्रत्येक वर्ष के अंत में, प्रत्येक सदस्य के टियर क्रेडिट की समीक्षा की जाती है और प्रत्येक टियर स्तर के लिए आवश्यक निर्दिष्ट क्रेडिट को पूरा करने की क्षमता के आधार पर उसके Select Guest® सदस्यता स्तर को समायोजित किया जाता है।

उदाहरण के लिए, यदि कोई सदस्य अगस्त में प्लेटिनम स्तर प्राप्त करता है, तो उस स्तर को अगले वर्ष के 31 दिसंबर तक बनाए रखा जाता है और यदि सदस्य अगले वर्ष प्लेटिनम स्तर के लिए आवश्यक न्यूनतम टियर क्रेडिट (10) प्राप्त नहीं करता है तो केवल खो जाता है।

चुनिंदा अतिथि सदस्यता कार्ड आपकी सदस्यता सामग्री में उपलब्ध हैं, जिन्हें आपके ऑनलाइन मेरा खाता पृष्ठ पर डाउनलोड किया जा सकता है।


खाता संबंधी जानकारी

एक खाता बनाने से आप अपने क्रेडिट को ट्रैक कर सकते हैं और अगले स्तर की ओर अपनी प्रगति की निगरानी कर सकते हैं, अपनी कमरे की प्राथमिकताओं को अनुकूलित कर सकते हैं और बहुत कुछ! एक बार जब आप अपना खाता बना लेते हैं, तो आप लॉग इन करने के बाद पहले पृष्ठ पर अपना खाता सारांश स्पष्ट रूप से देख सकते हैं। आप किसी भी समय OmniHotels.com पर प्रत्येक पृष्ठ के ऊपरी दाएं कोने पर "लॉग इन" पर क्लिक करके अपनी प्राथमिकताओं को संशोधित भी कर सकते हैं।

कृपया एक ई-मेल भेजेंselectguest@omnihotels.com, या यदि आप किसी सदस्य सेवा विशेषज्ञ से बात करना पसंद करते हैं, तो बस टोल-फ्री 1-877-440-6664(OMNI) डायल करें।

क्रेडिट प्रस्थान के पांच से सात व्यावसायिक दिनों के बाद लागू होते हैं।

खोए या भूल गए पासवर्ड के लिए, "क्लिक करें"पासवर्ड भूल गए साइन इन पेज पर लिंक। फिर अपना पासवर्ड आपको ईमेल करने के लिए बस संकेतों का पालन करें।

अपना ईमेल पता बदलने के लिए,लॉग इन करें अपने मूल ईमेल पते के साथ, "प्रोफ़ाइल अपडेट करें" पर क्लिक करें और "बदलें" पर क्लिक करें। फिर आप इसे अपने वर्तमान में अपडेट कर पाएंगे। या बस टोल-फ्री 1-877-440-6664(OMNI) डायल करें और हमारा कोई विशेषज्ञ आपकी सहायता करेगा।


फ्री नाइट अवार्ड्स

चयनित अतिथि® सदस्य के रूप में, अर्जित प्रत्येक बीस (20) पुरस्कार क्रेडिट के लिए स्वचालित रूप से एक निःशुल्क रात्रि पुरस्कार अर्जित करें। ओमनी होटल्स एंड रिसॉर्ट्स में क्वालिफाइंग रेट पर ठहरने वाली प्रत्येक रात के लिए अवार्ड क्रेडिट अर्जित किया जाता है।

प्लेटिनम और ब्लैक लेवल के सदस्य क्वालिफाइंग दर पर प्रत्येक योग्य रात के लिए डबल अवार्ड क्रेडिट अर्जित करते हैं।

परिभाषित शर्तें

  • क्वालीफाइंग स्टे
    एक "क्वालीफाइंग स्टे" एक ही होटल में बिताई गई एक या एक से अधिक लगातार रातों का ठहराव है (चाहे कोई सदस्य चेक आउट करता है और दोबारा चेक इन करता है), जिसके दौरान क्वालिफाइंग सदस्य कम से कम एक रात के लिए क्वालिफाइंग रेट का भुगतान करता है। रहना। यदि होटल से प्रस्थान करने से पहले आरक्षण पर किसी Select Guest® सदस्य का नाम नहीं है, तो ठहरने का स्थान क्वालिफाइंग स्टे नहीं है। आज से छह महीने पहले के स्टे क्वालिफाइंग स्टे नहीं हैं। मोकारा होटल एंड स्पा, विला ऑफ अमेलिया आइलैंड प्लांटेशन, द लॉज एट ब्रेटन वुड्स, और टाउनहोम्स एट ब्रेटन वुड्स सेलेक्ट गेस्ट® प्रोग्राम में भाग नहीं लेते हैं, इसलिए इन ब्रांडों में ठहरने को क्वालिफाइंग स्टे नहीं माना जाता है। कार्यक्रम के लाभ प्राप्त करने के लिए पात्र नहीं रहने वालों में एक ऑनलाइन यात्रा वेबसाइट के माध्यम से बुक किए गए लोग शामिल हैं (कुछ उदाहरणों में शामिल हैं, लेकिन हॉटवायर, ट्रेन, एक्सपीडिया, Booking.com, Hotels.com, Travelocity, या Orbitz, आदि तक सीमित नहीं हैं), पारंपरिक थोक दरें, एयरलाइन दरें।
  • योग्यता दरें
    एक "योग्यता दर" ऐसी रात के लिए आम जनता के लिए उपलब्ध दर है, लेकिन इसमें विशेष रूप से निम्नलिखित दरें शामिल नहीं हैं: (1) पर्यटन श्रृंखला दरें और चार्टर दरें (2) एयरलाइन कर्मचारियों और चालक दल के लिए कमरे की दरें जहां कमरे पूर्व- एयरलाइन द्वारा या सीधे बुक और भुगतान किया गया; (3) यात्रा उद्योग के कर्मचारियों की दरें; (4) कोई कर्मचारी दर, कर्मचारी परिवार या कर्मचारी मित्र की छूट दरें; (5) अन्य रियायती दरें; (6) उपहार प्रमाण पत्र या अन्य पुरस्कार या वाउचर के संबंध में कोई भी मानार्थ, मुफ्त, व्यापार या वस्तु विनिमय रात में रुकना; और (7) ऑनलाइन यात्रा वेब साइट (यानी, हॉटवायर, ट्रेन, एक्सपीडिया, Booking.com, Hotels.com, Travelocity या Orbitz) के माध्यम से की गई बुकिंग। Omni Hotels & Resorts यह निर्धारित करेंगे कि कोई दर अपने विवेकाधिकार में एक योग्यता दर है या नहीं।
  • अर्हक सदस्य
    एक "योग्य अतिथि" एक पंजीकृत चुनिंदा अतिथि® सदस्य है जिसका नाम कमरे के आरक्षण पर दिखाई देता है। संघ, निगम और समूह योग्य सदस्य नहीं हैं। यदि कोई क्वालीफाइंग सदस्य एक से अधिक कमरे आरक्षित करता है और भुगतान करता है, तो ऐसे प्रवास के दौरान अधिकतम दो कमरों पर निःशुल्क रात्रि पुरस्कार अर्जित किया जाता है। नि:शुल्क रात्रि पुरस्कार एक सदस्य से दूसरे सदस्य को हस्तांतरित नहीं किए जा सकते। प्रति कमरा केवल एक सदस्य, प्रति प्रवास क्रेडिट प्राप्त कर सकता है। यदि दो या दो से अधिक सदस्य एक ही कमरे में रहते हैं, तो क्रेडिट केवल उसी सदस्य को दिया जाएगा जिसका नाम कमरे के आरक्षण पर दिखाई देता है। यदि एक कमरे के आरक्षण पर एक से अधिक नाम हैं, तो पुरस्कार उस सदस्य को दिया जाएगा जिसका नाम पहले आता है। जिन सदस्यों के पास ओमनी होटल्स एंड रिसॉर्ट्स के कारण कोई पिछला बकाया है, वे अर्जित किए गए किसी भी पुरस्कार को खो देते हैं। ओमनी होटल्स एंड रिसॉर्ट्स और उसके सहयोगियों के कर्मचारी मुफ्त रात्रि पुरस्कार अर्जित करने के पात्र नहीं हैं।

आपके अवार्ड क्रेडिट बैलेंस के 20 तक पहुंचने के बाद आपका फ्री नाइट अवार्ड आपके खाते में पोस्ट होना चाहिए। प्रमाणपत्रों को सक्रिय होने और उपयोग के लिए उपलब्ध होने में सात दिन तक लग सकते हैं।

हां, आगमन से पहले नि:शुल्क रातें आरक्षित की जानी चाहिए। फ्री नाइट अवार्ड्स को तब तक रिडीम नहीं किया जा सकता जब तक कि अवार्ड पोस्ट नहीं हो जाता और आपके अकाउंट पर उपलब्ध नहीं हो जाता।
अर्जित पुरस्कार क्रेडिट रोल ओवर करते हैं। वे पिछले 24 महीनों की अवधि में ओमनी होटल्स एंड रिसॉर्ट्स में कम से कम एक ठहरने के साथ रोल ओवर करना जारी रखेंगे।
मुफ़्त नाइट्स रिडेम्पशन में लागू होने पर कर और रिज़ॉर्ट शुल्क शामिल हैं। आप भोजन, आकस्मिक और आरक्षण या ठहरने से जुड़ी किसी भी अन्य लागत के भुगतान के लिए जिम्मेदार हैं। फ्री नाइट अवार्ड्स हमारे सभी समावेशी रिसॉर्ट्स में प्रति रात अधिकतम दो लोगों के लिए भोजन और पेय पदार्थों को कवर करते हैं। दोगुने से अधिक अधिभोग के लिए अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं।

ऑनलाइन:

लॉग इन करेंआपके खाते में

अपने माई अकाउंट पेज पर "फ्री नाइट अवार्ड्स" पर क्लिक करें

"रिडीम" पर क्लिक करें और बुकिंग जानकारी जारी रखें

*फ्री नाइट अवार्ड्स का उपयोग करते हुए कई रात के आरक्षण अतिरिक्त प्रमाण पत्र जोड़कर बुक किए जाते हैं। पहली रात का आरक्षण पूरा होने पर, आपको अतिरिक्त रातें जोड़ने के लिए कहा जाएगा। "अतिरिक्त मुफ्त रात जोड़ें" या "अतिरिक्त भुगतान की गई रातें जोड़ें" पर क्लिक करें और बुकिंग प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें। कई रातों के परिणामस्वरूप प्रत्येक भुनाए गए पुरस्कार या भुगतान की गई रातों के आरक्षण के लिए एक अतिरिक्त पुष्टिकरण संख्या होगी।

कॉल करें: 1-877-440-6664 (ओएमएनआई)

हां, बस अपने "मेरा खाता" में साइन इन करें और उस आरक्षण का चयन करें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं

"आरक्षण रद्द करें" बटन पर क्लिक करें

या

Select Guest® सदस्यता सेवाओं से संपर्क करें, बस टोल-फ्री 1-877-440-6664 (OMNI) डायल करें।

*निःशुल्क रात्रि पुरस्कार आरक्षण को रद्द करने के परिणामस्वरूप पुरस्कार को भविष्य में उपयोग के लिए फिर से जारी किया जाएगा, जब तक कि पुरस्कार की समय सीमा समाप्त नहीं हो जाती। एक्सपायर्ड फ्री नाइट अवार्ड्स फिर से जारी नहीं किए जाएंगे। रद्दीकरण नीति विंडो के बाहर किए गए किसी भी "नो शो" या रद्दीकरण के परिणामस्वरूप सदस्य को अपना निःशुल्क रात्रि पुरस्कार जब्त कर लिया जाएगा।

नि:शुल्क रात्रि पुरस्कार गोल्ड और प्लेटिनम स्तर के सदस्यों के लिए अर्जित तिथि से एक वर्ष और ब्लैक लेवल सदस्यों के लिए अर्जित तिथि से दो वर्ष समाप्त होते हैं। आपको समाप्ति तिथि से पहले बुकिंग करनी होगी। आपको समाप्ति तिथि से पहले रहने की आवश्यकता नहीं है लेकिन बुकिंग समाप्ति से पहले की जानी चाहिए। रद्दीकरण नीतियों के संबंध में उपरोक्त प्रश्न या नियम और शर्तें देखें।

आरक्षण के समय सभी आवास उपलब्धता के अधीन हैं। कुछ ब्लैकआउट तिथियां और उपलब्धता पर अन्य प्रतिबंध मुफ्त रात्रि पुरस्कार के उपयोग को रोक सकते हैं। ब्लैकआउट तिथियों की समीक्षा करेंयहां.

हां, हालांकि आपको प्रत्येक रात के लिए अलग आरक्षण करने की आवश्यकता होगी। यदि आप ऐसा करने की योजना बना रहे हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि हमारी सदस्यता सेवा टीम को सहायता करने की अनुमति दें। "मैं अपना फ्री नाइट अवार्ड कैसे रिडीम करूं?" के तहत उल्लिखित प्रक्रिया का पालन करें।